独家 12月公开课（内附课纲）

　　独家 12月公开课（内附课纲）

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　　12月

　　课程

　　跨越·突破

　　课程一

　　①课程：《探秘极致的客户服务体验：客户体验导向的服务改善计划（独家）》←点击查阅课纲

　　②时间、地点：12月14-15日 上海

　　③讲师：陈巍

　　④授课对象：呼叫中心负责人、部门经理、运营主管、班组长、培训师

　　⑤课程费用：4800元/人，会员卡4张/人（含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点）

　　

　　课程二

　　①课程：《兵来将挡——投诉索赔谈判的攻守之道（独家）》←点击查阅课纲

　　②时间、地点：12月16-17日 北京

　　③讲师：潘治宇

　　④授课对象：QA质检专员、投诉专员、专职培训师、服务管理者、区域服务人员、大客户经理。

　　⑤课程费用：4800元/人，会员卡5张/人（含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点）

　　

　　课程三

　　①课程：《质量管理五度法：助推客服中心质检价值提升（独家）》←点击查阅课纲

　　②时间、地点：12月19-20日 深圳

　　③讲师：文宁

　　④授课对象：呼叫中心质检管理岗、质检员、培训师、相关运营岗位（班组长等）

　　⑤课程费用：3980元/人，会员卡4张/人（含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点）

　　课程四

　　①课程：《让亲和变成一种能量：突破沟通局限的技巧与话术设计》←点击查阅课纲

　　②时间、地点：12月23-24日 成都

　　③讲师：陈知一

　　④授课对象：呼叫中心客服、质检师、培训师、班组长

　　⑤课程费用：3800元/人，会员卡3张/人（含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点）

　　课程五

　　①课程：《打破野蛮生长——高效、执行、落地的运营管理人才培养（独家）》←点击查阅课纲

　　②时间、地点：12月22-23日 上海

　　③讲师：牛宝田

　　④授课对象：企业管理者、储备干部、一线班组长

　　⑤课程费用：4200元/人，会员卡4张/人（含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点）

　　这里是终点，也是起点！

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来源：女娲之爱   love.ngnvip.com     女娲情书    love.ngnvip.com/category/qingshu