管理铁律：高层唱白脸，中层扮黑脸

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　　文

　　 王永庆

　　编辑

　　 单向前 美编

　　 李秋杰

　　

　　曾仕强教授曾说过：中层领导的一大职责，就是配合老板管理员工。而管理就要有人做坏人，没人做坏人，企业基本的秩序和效率都无法得到保证，所以企业要想做好就要懂得将‘黑白脸’的管理哲学用到工作上，老板唱白脸，而中层则要扮黑脸。黑白脸看似是在玩弄政治把戏，其实恰恰是讲规则的表现。

　　

　　中层干部是夹心饼干，上面压，下面（反）弹，相当难坐稳、坐好。有些人在基层的位置上业务与专业搞得好，被火线提拔，上来之后有些晕，角色没摆正，还把自己当基层，走了很多弯路。在此抛砖引玉地写几条，希望对做管理者的尤其是中层的有些启发。

　　第一条，就是中层要做坏人，要让上面做好人。为什么呢？试看如下场景：

　　1）有干部开完会，回去传达公司削减成本的政策，他说：兄弟们，公司要削减成本，部门活动经费取消了，其实这个活动经费额也不大，削减吧，也不见得能替公司省多少，我争取了好几次，上面不同意，同志们，干活吧……

　　2）有干部回来说：兄弟们，我们的q项目要6个月完成，我一直坚持说6个月完不成，我们讨论得都是7个月完成，上面非说市场压力大，要加紧，他们是站着说话不腰疼，也不想想兄弟们的死活……

　　可以一直举出几十个管理中这样的常见场景，在这些场景中，中层都把自己当做好人，而把上面当做坏人。这样做有三大弊病：

　　1）基层听到了组织中两种不同的声音，所以执行力一定大打折扣；

　　2）高层是组织文化的代表，应是好人；这样做，破坏了组织文化；

　　3）中层没有承担起自己的责任，否则我们要中层干什么呢？高层直接将政策与目标给基层不就完了吗？中层这样做，实际上显示了一个组织的中层缺位，因为中层将自己变成了基层。

　　中层为什么要做坏人？因为其有责任，是中层这个角色赋予的责任。

　　

　　首先是政策与目标解释责任，上司说要拿下500万这个目标，你说只能拿下450万，可不可以？当然可以，但是只能在高层那儿说，而不能在基层那儿说。

　　

　　在高层那儿，你可以向上反映解释为什么只能拿下450而不是500的理由与证据（只能建设性说不能对抗性与牢骚性说，有时甚至只能私下说不能公开说），以期说服上司更改决策；一旦你完全表达了不同意见，最终上司决策仍是500，你就必须执行。执行是什么？执行的第一条就是解释，将决策合理化。所以，你回去后好好对部属解释我们为什么要做500，如何才能做到500？

　　但有些干部不够有胆，不敢当面说，不敢在会议上说，不敢在政策没出台前说，等到已经定论了，抱着一腔不满背后乱说，对着自己的部属说，俨然自己与兄弟们站在一个战壕里，自己是为民请愿者，这种管理者真该揍屁股，完全不像个管理者，潜意识里还是把自己当基层看。

　　

　　有人有疑问，我为什么要做坏人？干那种得罪人的事？其实要当管理者就必须得罪人，不得罪人只能做一个专家，一个技术人才，天底下你找不到任何一个优秀的领导人不得罪人的，一个也没有。所以，易中天在《品人录》中说：专家要不为贵族要不就为流氓打工，因为只有贵族与流氓能做到高层。

　　有人还有疑问，我如果做坏人，那怎么带领手下？ 这个问题问得好！向下沟通的精髓是向下沟通要有情，助他成功，所以，严格要求之处，一定要有情待人，对部属的有情是什么？是替他考虑他的未来发展，是培养他栽培他，而不是让他闲着没事干，那是害死他。

　　

　　因此，做坏人的含义是接住上面交来的责任，不能将责任反推给上面，所以只能严格要求部属；如果自己的某个部属被上司骂了，说明你的上司当了坏人。你就要小心，为什么你逼使你的上司当坏人呢？记住：他是迫不得已当坏人的。当他当了坏人后，心中一定有些忿，怎么请了这么个不中用的、不能让我省心的中层呢？

　　那有人说，我这么倒霉，高层就不能当一把坏人吗？其实，组织中一定有人当坏人，不是中层，就是高层，但高层的角色就是当好人，如果要当坏人，那他主动愿意也可以。唐僧的上司观音姐姐出面替唐僧杀孙悟空的锐气给他戴紧箍咒，不就是当坏人吗？所以，当高层要替中层撑腰，支持中层的时候，他就会出来当坏人。管理是变动的，随情境变动，才是管理之道。

　　上面是中层替上司背责任的情况，还有一种情况，是中层替基层（部属）背责任的，也是当坏人。如：上司批评一个事做得不好，你明知是你的某个部属的责任，你并没有说都是谁谁谁，怎么样怎么样，你仍然说：这是我的错，马上改。这种责任到此为止为坏人态度想必是令上司高兴，令组织欣慰的。

　　只要坐上中层交椅，就要抱定决心做坏人，对组织上来说，这是角色的要求；对自己来说，是吃小亏，未来占大便宜的事，何乐而不为?

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